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実績サンプル1 - 資格用営業促進システム

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お客様およびお客様のユーザのプライバシー保護のため、実際のウェブサイトやシステムのロケーション、ユーザ情報などに関る表示は一切除かれています。
背景
資格認定プログラムを管理するためのシステム構築です。これは資格を更新するためのリピータが必ず発生するという点からも、チャンスが大きいビジネスです。しかし、確固たる情報管理ツールがないと、複雑で中途半端なシステムになってしまう恐れもありました。. 

このビジネスを管理するための3つの側面:

  1. カタログ請求や申込みの処理
  2. 資格取得のための教育とテストプロセスの管理
  3. 資格更新の管理

このビジネス全体を一貫したシステムにまとめ上げるプロジェクトは決して簡単ではありませんでしたが、ロジカルで効率的な手法が考案され、使いやすく完全にニーズを満たすシステムができあがりました。

プロジェクトサマリー
開発費用 800,000円未満
開発期間 2ヶ月
言語 PHP,ActionScript
DB MySQL
OS FreeBSD
スタッフ PM1名、プログラマ
2名
 
カタログ請求や申込みの処理
カタログ請求者に対して丁寧で的確なフォローアップをすることで、最大限の売上につなげる・・・これがお客様のそもそものニーズでした。シンプルなオンライン・フォームからカタログ請求と申込みを処理するところから始まります。第一ステップは、既存のフォームをデータベースに統合することでした。

第二ステップとして、カタログ請求者と、申込みをしても支払いをしない顧客に対するフォローアップの仕方が課題になりました。これに対し、弊社は「フラッグシステム」を開発して、何らかの条件(例:30日以前に注文して支払がまだの顧客)に当てはまる顧客を即座にリストし、管理者がいつでも閲覧できるようにしました。このクイック・リストには管理者がフレンドリーな催促状などを簡単に発送できる機能もついています。

 

資格処理の管理
ある生徒が資格を取得するまでには、1年間かかることもあります。何千人もの生徒がどの程度のレベルにまで到達しているか、これを全て管理することは体系立ったシステムがない限り不可能でしょう。弊社はこれにも「フラッグシステム」を用い、各生徒の到達段階(テストの提出進度)を管理者が簡単に把握することができるようになりました。

また、生徒は往々にしてテストの提出を忘れたり、ずるずると引き延ばしたりします。それに対応するために、「リマインダーシステム」を開発しました。これらにより管理者は各生徒の学習進度を一目で把握でき、ひとりひとりに資格取得を促すための的確なコミュニケーションをはかることができるようになりました。

 

その他
当初お客様からいただいた仕様書の中には、メンバーについてグラフィックに表示するためのご要望はありませんでしたが、弊社側で無料にてダイナミックなチャートを作成し、いつでもメンバーの状況を簡単に把握できるようにしました。管理者エリアにはFLASHによるチャートが並び、洗練された仕上がりになっています。FLASHを使うことで、サーバからチャートを作成する際の負荷を維持し、ロードに支障がないようにしています。

また、他にも弊社側でメンバー管理に欠かせない機能を付け加えました。例えば、FAXで申込んだ顧客をマニュアルでシステムに追加したり、カタログ請求者について”見込客”から”顧客”にフラッグを移しかえる機能などです。

スクリーンショット

システムメイン画面 メンバー一覧 資格プロセス管理 自動メール設定
システムタイマー設定 顧客手動登録 システムフラッグ管理
お知らせメール送信 資料請求管理 個別資料請求者管理
ラベル印刷マネジャー 一発メール送信 資格更新通知送信 ログイン画面

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