実績サンプル2 - 自動車点検・修理予約システム

結果的に、顧客・自動車ディーラー双方にとって非常に便利で効率的なシステムが仕上がりました。. 

1. ユーザIDとパスワードを使ってログインする
2. オンラインサービスアカウントを開設する
3. パスワード・リマインダー
4. 顧客情報の更新

このシステムが成功する大きなポイントは、顧客の操作をできるかぎりシンプルにすることでした。そのためユーザエリアは次の２つの画面に限定されました：「サービス予約を行う」と「顧客情報を更新する」。顧客はログインすると、システム利用規約が表示され、続けるにはこれに合意しなければなりません。合意すれば、予約画面に移る仕組みです。予約画面には当月を含む3ヶ月分のカレンダーが表示されます。顧客は自分の車を持ちこみたい日を選び、受けたいサービス内容も選択します。1件の予約にかかる時間は1〜2分で、電話をかけるよりもずっと早くて済みます。予約が完了すると、顧客には確認のEメールが送られます。

サービスセンターの予約状況はシンプルなリストの形で閲覧できます。また、サービスセンターの管理者はカレンダーで日付をクリックするだけで、その日のスケジュールを見ることができます。